旅游网站建设要从客户的角度出发

发布日期:2021-07-26 阅读次数: 807次

  旅游网站建设要站在客户的角度,这个出发点应该是明确的。只有网站建好,才有方向,不会迷茫。网站的服务对象是其客户,所以,站在客户的角度来建设这个网站,才能得到客户的认可。只有客户认可网站,网站才有存在的基础和发展壮大的动力。没有客户的支持,网站只能是一个虚拟的空壳,客户是网站的参与者和网站的创建者。

桂林旅游网站建设

  旅游网站建设要从客户的角度出发


  一、要让顾客有实惠


  顾客为什么选择旅游网站?是为了实惠,所以网站必须要让顾客真真切切的感受到这种实惠。作为一个旅游网站,顾客能享受到哪些方面的优惠,这无非就是在车票,景区门票,食宿等方面的优惠,各个方面的差距看似不明显,但综合起来确实不小的数额,网站要让这些数字活起来让顾客看到其中的差距。进而让其感受到网站真正的为其考虑,给他创造了很大的优惠空间,网站给予顾客的实惠,不仅要让其享受到,还要让其有对比有感受,这样顾客才能对网站有感激进而产生感情,才能成为网站的忠实顾客。做好旅游网站建设,首先就要让优惠看的见感受得到,要让顾客真正的有实惠。


  二、要让顾客没有后顾之忧


  中国人做事讲究三思而后行,就是要做到没有后顾之忧。外出旅行是为了高兴,没有后顾之忧才能玩的尽兴玩的痛快。旅游网站建设如果不能让顾客没有后顾之忧,那么顾客又怎么放心把自己的钱给到你的手里。要让顾客没有后顾之忧就要从两个方面着手,一是与旅行社构建良好的合作关系,自己毕竟只是作为一个平台,最终的服务要由旅行社来完成,一种好的合作关系,能够让彼此知根知底,合作起来放心。另一方面就是在服务责任履行上,人交付给旅行社了,但服务责任仍在自己这里,要做好与旅行社的沟通工作,让服务更优。


  三、要让顾客心存感激


  顾客是上帝,要给顾客最好的服务。顾客同时也是掏钱的人,要把其变成自己人,让其想要出行的时候就想到自己。为顾客考虑其实就是为自己考虑,每次的服务平台都应该有所收获,不仅仅是金钱上,在人情上也要有所收获,旅游不是一锤子买卖,这是一种持续性的东西,要让顾客一次游下来,既感到高兴,也对平台有所感谢,这种感谢不能只停留在价格低上,要让其从心底认可平台,就算价格不低也会选择平台。这就是打的人情牌。人情牌打好了,那今后的订单就会越来越多,人情牌打不好,那就真成了一锤子买卖了。


  桂林旅游网站建设要从顾客的角度出发,这个点要找准,而且要执行下去,让平台与顾客之间没有间隙,让平台对他们不再是虚拟的,这就是从其角度出发。